お客さまの声 大阪狭山市 タモツ自動車

活きた情報とは！！
皆さん、こんにちは。
日頃のお車と保険のご愛顧、誠にありがとうございます。

本日は３８年目に至る当社が地域のお客様と今後も歩み続けていく際に
どのような点に配慮しながら営業活動を実施しているか、について記し
たいと思います（まだまだ完成形ではありません、気軽にご一読を～）

　
　一般的にクルマというのは新車・中古車問わず購入してからオイル交換
等必要な整備があり、途中”擦った・相手ある方と接触した”等板金修理を
伴うものもあります。法的に継続して乗り続ける為に車検という制度があ
り最終寿命を全うし廃車となります（昨今は初度より１０年以上乗られる
方が多く散見されるようになりました！）
　
　これら一連の流れが所有することにより必ずついて回るのですがより快
適に事故や故障トラブル無くカーライフを享受・満喫するためにも的確な
健康診断（点検）は不可欠・マストであります。

　おひとりおひとり車の使い方や走行距離も異なるので非常に整備する
サイドとして管理することは非常に難しいのですが手書き用顧客カルテ
たるものを作成し利・活用しております。
　　
　　　　 どういうものかというと・・・・

　具体的に過去の整備履歴や年式・走行距離、クルマの使用目的・パー
ソナルの使用なのか？他に誰かハンドルを握られる可能性がある所謂フ
ァミリー使用なのか？等をご来店時にヒアリングさせていただき記録し
ております。
　このカルテを作成してからも管理させていただく当方・立場として
非常に作業・仕事も捗るようになりました。


　例えばですが先日、息子が免許を取りそろそろ夫婦で使用していた
乗用車１台だけでは足りなくなってきた、との相談を当メカニックが
受けました。
　カルテ裏面には社会人になったばかりの息子さんがいらっしゃる内
容が記載されており夜間の勤務も時々あるとの事。６月のこれからの
天候（梅雨）を考慮しそして現在通勤手段が原付バイクをメインとし
ているので親としては心配のタネが減らない

　そこでそういったリスクを解消するのに納期が早く、夜間であって
も視認性の高いパール色のスペーシアカスタムがピタリと当てはま
り即受注となりました。そして現在クルマ購入の必須アイテムとして
ドライブレコーダー（保険会社提供・通信タイプ）付の自動車保険も
合わせてのご契約となりました
　通信タイプなので大きな衝撃があると保険会社さんへ必要な情報だ
けが送信されるようなっております。オペレーターさんがクルマの状
態（走行可or不可等）やクルマの状態もヒアリングしてくださりどん
な時間帯でも受付可能なので更にこれなら安心とご満足いただけまし
た。

　これからの、クルマだけでなく非常に納期が掛かる現状の物流・搬
入状況を正しく捉えお客様の期待に応えられるよう努めて参りたいと
思っております。

　ご一読いただきありがとうございました

　PS　販売した車両は以下のとおりです（R1式　走行５５００ｋｍ）
　　　社内も広々です！


　

　　　　　　　　　　　筋トレ好きの店主より