皆さんこんにちは。
今回は当社の「朝礼」のご紹介です。


まず毎朝全スタッフでの会社内外の清掃作業を行っております。
その後朝礼へと移行しますlaugh

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週替わりの「朝礼当番」を中心に円陣を組み
まずは前日の入庫車両情報の共有化からスタートします。

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「朝礼当番」が取り仕切って前日入庫車両の「カルテ」
を読み上げながらお客様と対応したスタッフが接客・作業内容
を発表し、情報を全社員で共有していきます。
「お客様を知る」活動ですsmile

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次に「ケーススタディ」というものをやります。
これは「こういう場合どう対応しますか?」という事を皆で共有
することで対応力を高めていく学びです。
ベテランから若手まである程度のことは対応できないと他のスタッフの
時間を奪ってしまうことになってしまいます。
生産性を高めるための必要な学びです。


その後、小冊子の読み合わせを行った後、本日入庫車両の打ち合わせに
なりますlaugh

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入庫車両管理ボードでの当日入庫予定車両についての打ち合わせと
情報共有です。
営業・事務・整備での連携確認と担当の割り振りをしていきます。
当社のお客様がご予約いただいてる時間通りにご来店頂いてるおかげで
このような予定が組めております。お客様に感謝申し上げますembarass

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前日までに入庫予約いただいてるお客様には「ウェルカムボード」
に記載をさせていただき歓迎を表現しております。
「働き方改革」「コロナ」などで業務の改善を求められている現在
ですが当社も仕事の効率化を求めて日々奮闘しておりますyell

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お客様に支持され、スタッフが働き甲斐のある会社を求めて全員で
知恵を出しあいながら日々運営しております。
まだまだ課題・改善点などもありますが前向きに取り組むことが大切
なので頑張っていきます。

今後ともよろしくお願い申し上げますsmile